Små virksomhedsejere er ret robuste over for afvisning. Men selv den hårdeste sjæl kan føle sig lidt dum, hvis de skulle foretage femogtyve mislykkede kold kanvas opkald bare for at foretage et enkelt salg. Brug dit websted istedet så: ifølge en årlig branchestandardundersøgelse fra Monetate opnår detailwebsteder i Storbritannien typisk færre end fire salg for hver 100 besøgende. Dette er din konverteringsfrekvens.
Dette er en gylden mulighed. En forbedring på kun et procentpoint i din konverteringsfrekvens, fra fire til fem salg for hver 100 besøgende, svarer til en stigning på 25% i onlinesalg! Her er ti ting, du kan gøre for at forbedre ydeevnen på dit website.
- Tydelig “CTA”. En opfordring til handling (CTA = Call To Action) er en anmodning om, at webstedsbesøgende skal handle. Det kan være "klik her", "tilføj til indkøbskurv" eller "tilmeld dig vores nyhedsbrev". Uanset opfordringen til handling er, gør det meget klart, hvad du vil have dine besøgende, og sørg for, at knappen skiller sig tydeligt ud. For at teste, hvor klare dine CTA'er er, prøv at justere zoomen på din webbrowser ned til 50%, når du ser på dit websted. Du skal stadig være i stand til at fortælle, hvor knappen "klik for at købe" er.
- Rene, enkle designs gør det lettere for besøgende at finde og købe dine produkter. Hold mængden af information på hver side på dit website til et minimum, så besøgende hurtigt kan finde det, de leder efter.
- Tænk socialt: Sociale medier er en glimrende platform for forbrugere at gennemse, købe fra og planlægge aftaler med deres yndlingsmærker. Del delingsfunktioner på sociale netværk fra dit websted for at tilskynde eksisterende kunder og browsere til at dele dit indhold på deres sociale netværk. Disse kan let tilføjes ved at søge efter relevante tredjepartsapps eller tjekke, om din webstedsudbyder tilbyder denne funktion som en tilføjelse.
- 4. Anbring vigtige oplysninger “above the fold”. Når folk købte aviser fra aviskiosker, betød "above the fold" et vilkårligt sted øverst på forsiden, der var synligt, da papiret blev foldet sammen på aviskiosken. Det er her avisredaktører vil lægge de vigtigste oplysninger - de mest chokerende overskrifter eller smukke fotos - for at tiltrække opmærksomhed hos mennesker, der går forbi. Onlineækvivalenten er, hvad der kan ses på en enkelt skærm uden at rulle nedad. Dette er dit primære vindue, så brug den klogt ved at placere dine vigtigste og mest attraktive oplysninger her: iøjnefaldende billeder af dine mest imponerende produkter og en tydelig knap til handling.
- 5. Vis leveringsbetingelser tydeligt. Tæt på 1 ud af 4 personer, der opgiver en e-handel halvvejs gennem et køb, gør det, fordi forsendelsesbetingelserne enten var højere end forventet eller ikke blev vist korrekt. Hjælp dine handlende ved at vise forsendelsesbetingelser tydeligt på dit websted for at undgå ubehagelige overraskelser i købsprocessen.
Når detailbranchen bevæger sig mod at tilbyde kunderne en mere sammenhængende, digital oplevelse, er din virksomhed i en spændende position til at vokse og få forbindelse til forbrugerne på en meningsfuld måde. Et fokus på at opbygge en stærk online tilstedeværelse giver mulighed for at overgå konkurrencen.
