Hvis du har betalt med Visa debit- eller kreditkort, og hvis varen eller serviceydelsen ikke er blevet leveret, eller ikke er som forventet, kan det være muligt at få dine penge retur.
Som en del af Visas kundebeskyttelse, har vi etableret en proces til banker, så du kan få hjælp i situationer, hvor du har shoppet online og modtaget den forkerte vare, uden mulighed for at sende retur, eller i en situation hvor din rejse aflyses som følge af et flyselskabs konkurs.
Første skridt i en situation hvor din rejse aflyses som følge af et flyselskabs konkurs er at kontakte det salgssted eller den rejseudbyder, som du har købt rejsen igennem. Dette skal ske med henblik på at undersøge hvorvidt dit tab er dækket gennem en evt. rejsegarantifond eller forsikring. Hvis du kun er delvis eller slet ikke dækket på denne måde, kan du herefter tage kontakt til den bank, der har udstedt dit kort for derved at undersøge andre muligheder for kompensation.