Forbrugerne har tillid til kontantløse betalinger

Forbrugernes tillid til kontaktløse betalinger har taget fart i hele Covid-19-pandemien: ny forskning viser, at to tredjedele  (65%) af forbrugerne globalt foretrækker at bruge kontaktløse betalinger. I hele Europa er nu over 80% af alle Visa-transanktioner, der foretages i butikken, kontaktløse.

Siden de kontaktløse rammer blev øget i 29 lande over hele kontinentet, har Visa nu behandlet yderligere en milliard berøringsfrie transaktioner i Europa[2], og nået en milepæl på under 12 måneder, takket være de hurtige tiltag, som lokale myndigheder og den bredere betalingsindustri har truffet for at øge de kontaktløse rammer. 

Med yderligere 400 millioner af de en milliard berøringsfrie transaktioner foretaget i Storbritannien, betyder regeringens nylige beslutning om at øge grænsen yderligere til £100, at forbrugere og detailhandlere kan drage flere fordele, når økonomien åbner op. 

Sidste års forøgelse af kontaktløse betalingsrammer overalt i Europa gjorde det muligt for detailhandlere at få sig selv deres kunder hurtigt og sikkert gennem transaktionerne. Europæerne stoler på modstandsdygtigheden ved kontaktløse transanktioner og tilliden hertil er styrket over det sidste år, hvilket Visa er interesseret i at opretholde. 

Samtidig er kontaktløs stadig en af de sikreste betalingsmåder, idet niveauet for svig er et af de laveste her på tværs af alle betalingsmetoder. Derfor stoler forbrugerne på kontaktløse betalinger - og nu forventer de også at kunne foretage dem, uanset hvor de handler. Det er vigtigt, at uafhængige detailhandlere er i stand til at imødekomme denne tendens.

Nøglen til økonomisk genrejsning er derfor fortsat at muliggøre kontaktløse betalinger i de kommende måneder, da begrænsninger lempes og detailhandlere skal udnytte den øget forbrugertillid. Visa samarbejder med kunder og partnere om at muliggøre digitaliseringen af over otte millioner små virksomheder i hele Europa og hjælpe dem med at tilpasse sig ændringer i, hvordan vi handler, og gøre det muligt for kunderne at betale, som de ønsker.

Mere end 100 partnere i hele Europa har nu tilsluttet sig Where You Shop Matters-initiativet for at hjælpe ejere af små virksomheder med at opbygge digitale muligheder og fortsætte med at betjene deres samfund. Kontaktløse transanktioner spiller en nøglerolle i disse muligheder. I Tjekkiet, Polen og Slovakiet arbejder Visa for eksempel med regeringer for at give små virksomheder gratis adgang til kontaktløse godkendelsesterminaler og software i op til 12 måneder.

Da mange uafhængige virksomheder fortsætter med at operere under udfordrende forhold som følge af pandemien, er det vigtigt, at de får støtte og ressourcer til at forblive åbne og skabe tillid hos deres kunder. Visa ønsker at støtte en økonomisk genrejsning, der gør det muligt for små virksomheder at trives, og sikre at forbrugerne kan betale på smidige, sikre og fleksible måder.

Når vi omfavner mulighederne for berøringsfrie transaktioner, vil efterspørgslen på kontaktløse transanktioner fortsat vokse, så forbrugerne kan betale, som de vil, mens de støtter den økonomiske genrejsning.