Starcart og Enfuce

Online handlende skal bruge uforholdsmæssigt meget tid og mange kræfter på at søge efter produkter, sammenligne priser og foretage betalinger. Selv da kan de risikere at overse mindre e-forhandlere, som måske tilbyder bedre produkter og priser.

E-handelsekspert Pasi Ilola og den tekniske guru Lauri Piispanen så en mulighed for at transformere oplevelsen. Ved hjælp af bot-automatisering gennemsøger deres platform markedet for de bedste tilbud og hurtigste leveringstider. Derefter foretager den det egentlige køb for forbrugeren – flere køb fra flere butikker på få sekunder, og forbrugeren foretager kun én betaling. Det er noget, der aldrig er blevet gjort før, og slet ikke i stor skala.

Starcart vil reducere friktionen i shoppingoplevelsen på nettet. Vi ønsker ikke, at folk skal spilde deres tid på at åbne endeløse browserfaner og bruge timer på at lede efter ting, de har brug for.

– Pasi Ilola, grundlægger og administrerende direktør hos Starcart

For at finde dét, de havde brug for, benyttede Starcart Enfuces nøglefærdige CaaS-platform (Card as a Service), som gør det muligt for virksomheder at lancere programmer for betalingskort og indlejrede betalingsløsninger. Enfuce blev grundlagt i 2016 som en one-stop-shop for moderne kortudstedelse og behandling af betalinger. Det er blevet en af Europas førende betalingsprocessorer, der leverer banebrydende, globalt skalérbare kortløsninger i hele regionen.

"Betaling er ofte den mindst sjove del af online shopping, men sammen gør vi det så let og sømløst som muligt," forklarer Denise Johansson, medstifter og en af flere administrerende direktører hos Enfuce.

Betaling er ofte den mindst sjove del af online shopping, men sammen gør vi det så let og sømløst som muligt.

– Denise Johansson, medstifter og en af flere administrerende direktører hos Enfuce

Begge virksomheder arbejdede tæt sammen med Visa. Visas brede acceptnetværk var en nøglefaktor for Starcart, da de havde brug for at gøre et stort antal butikker tilgængelige i deres tjeneste.

"Hos Visa støtter vi innovative fintech-virksomheder, der kan skabe social merværdi på deres egne markeder. Jeg mener, at Starcarts innovative betalingsløsning, som har potentiale til at strømline e-handelsoplevelsen betydeligt ved at spare kunderne tid og besvær med at søge efter produkter og sammenligne priser, falder ind under denne kategori," siger Juha Sillanpää, Visas landechef for Finland og Baltikum.

Sammen udviklede Starcart, Enfuce og Visa en integreret virtuel kortbetalingsløsning, der var hurtig, sikker og kompatibel, og som var tilpasset Starcarts unikke krav. Det var et usædvanligt set-up – forbrugeren udløser betalingen, men kortet er udstedt til Starcart. Visas rolle var derfor større end normalt, og der var en række udfordringer, som partnerne skulle overvinde.

Hvordan fungerer det? Når en kunde går til kassen med sin indkøbsvogn, kan vedkommende betale Starcart med kort, BNPL-faktura eller i rater. Enfuce har indlejret et virtuelt, forudbetalt Visa-kort på platformen, som straks udstedes til Starcart. Starcarts sofistikerede automatisering – som allerede bruges til at bekræfte priser og forsendelsesgebyrer for produkter i indkøbsvognen – betaler for produkterne ved hjælp af Starcarts virtuelle kort. Det hele klares med ét enkelt klik og tager kun få sekunder. De udstedte kort administreres sikkert for at forhindre enhver chance for misbrug eller svindel.

Starcart blev lanceret i foråret 2022. Fra start til slut tog det kun et år at forvandle en idé til et stærkt nyt tilbud og en nyhed i branchen.

Resultatet? I marts 2023 – mindre end et år efter lanceringen – havde væksten i salgsmængden oversteget 30% pr. måned. Det er endnu mere imponerende i betragtning af, at e-handel er en cyklisk forretning, hvor mængden har en tendens til at falde efter højtider, ferier og højsæsoner.

Starcart betjener nu titusindvis af kunder, som synes, at kombinationen af lave priser og bekvemmelighed er en stor hjælp i en tid med skyhøje realkreditrenter og inflationspres. Feedbacken på kundeoplevelsen har været overvældende positiv med en samlet vurdering på 4,5 ud af 5, baseret på anmeldelser efter hvert køb.

I mellemtiden nyder detailhandlerne godt af salg, de ikke engang havde forventet, fra kunder, som de måske aldrig havde været i stand til at nå. Større forhandlere er glade for mersalget, og mindre og mellemstore sælgere kan nu konkurrere på lige fod med store mærkevarer.

Partnerskabet mellem Starcart, Enfuce og Visa er ved at ændre den måde, forbrugerne handler på nettet. Og der er meget mere på vej, da Starcart har planer om at ekspandere i Europa.