Northmill

I takt med at banksektoren digitaliseres, henvender et stigende antal kunder sig til neobankerne, som er i stand til at udfordre den traditionelle bankvirksomhed via digitale betalingsløsninger, opsparingskonti og løsninger, der har til formål at hjælpe folk med at forbedre deres økonomi.

Det er i dette segment, at svenske Northmill ønsker at øge sin markedsandel. Siden virksomheden åbnede i 2006, har den været med til at drive digitaliseringen af bankerne, f.eks. ved at være tidligt ude med bank-ID som login-værktøj tilbage i 2007.

Vores samarbejde med Visa giver os en bred værktøjskasse med ekspertise i verdensklasse.

– Nikola Markovic, produktchef hos Northmill

"Vi ønskede at få en bedre forståelse af vores kunders behov og gennemførte undersøgelser og interviews for at forstå, hvilke problemer kunderne ønsker hjælp til. Hele processen var i særdeleshed værdifuld, og vi blev enige om at skabe en betalingsløsning sammen med Visa, som vel at mærke passede til alle vores kunder. For eksempel har det været vigtigt at kunne tilbyde såvel et virtuelt som et fysisk bankkort, så vi med det samme kan hjælpe kunden, uanset hvor vedkommende befinder sig," siger Nikola Markovic, produktchef hos Northmill.

Foruden det globale betalingsnetværk og den brede ekspertise var det afgørende for valget af Visa som partner, at Visa har en stærk lokal tilstedeværelse i Norden. Samarbejdet gjorde det også muligt for Northmill at blive "hovedmedlem", hvilket betyder, at man kan udstede sine egne kort i stedet for at skulle involvere en tredjepartsudsteder.

"Vores samarbejde med Visa giver os en bred værktøjskasse med ekspertise i verdensklasse. Vi henter her en værdifuld rådgivning fra det lokale fintech-team og har adgang til en uvurderlig indsigt i betalingsmarkedet fra eksperter, som kan hjælpe med at udvikle vores produkter, hvilket gavner kunderne. Det kan være alt fra, hvordan vi kan øge brugen af vores kort, til hvordan vi bedre kan forstå, hvem vores kunder er, og hvordan vi kan løse deres daglige problemer."

Den slags forbedringer af Northmills produkter er en mulighed for at give kunderne en nyttig indsigt i deres forbrug. For eksempel bør en person, der ofte køber enkeltbilletter til offentlig transport, kunne få besked om, at det giver mere mening at købe et månedskort – og dermed spare penge hver måned.

En anden forudsætning for at skabe en fuldt digital og personlig bankoplevelse er, at kunderne kan komme hurtigt i gang. Med det nye kort, som er tilgængeligt virtuelt og fysisk, kan kunderne være klar til at foretage et køb på under et minut. Alt, hvad man behøver, er at kunne identificere sig digitalt.

"Vi føler, at vores smidige og enkle onboardingproces er en konkurrencefordel. Hvis du mister dit kort, mens du er i udlandet, er det afgørende at have adgang til et virtuelt betalingskort så hurtigt som muligt," siger Nikola. Med de grundlæggende tjenester på plads er Northmill begyndt at kigge mod Europa, hvor de ser ubegrænsede muligheder for at danne nye partnerskaber gennem Visas globale netværk, som åbner døre på hvert enkelt marked.

"Vi har et fælles mål om at udvikle den digitale og personlige bankoplevelse, så den bliver mere relevant og intelligent, end den er i dag. Visas værktøjskasse og brede ekspertise inden for alle områder af betalingsmarkedet øger vores muligheder for at udvikle fleksible banktjenester med efterspurgte funktioner. Vi ser, hvordan hele banksektoren digitaliseres netop nu, og vi ønsker at gøre mere for at levere den mest relevante og personlige bankoplevelse. Det føles næsten som om, at alt det sjove starter her og nu!"