Forbrugerne foretrækker kontaktløs handel: En milliard berøringsfrie betalinger på under et år

• Siden de kontaktløse rammer blev øget i hele Europa for under et år siden, har Visa behandlet en milliard berøringsfrie transaktioner. 400 millioner af dem fandt sted i Storbritannien.
• Forbrugere og handlende går i stigende grad over mod at bruge kontaktløs betaling som en sikker og problemfri måde at handle på - to tredjedele (65%) %) af forbrugerne siger, at de foretrækker at bruge kontaktløse betalinger.
• Kontaktløs er fortsat en af de mest sikre og bekvemme måder at handle med Visa, efter at grænsen i nogle lande steg med op til 50% sidste år, og meddelelsen om, at den britiske kontaktløse grænse stiger til £100.

Visa har netop meddelt, at der er behandlet en milliard ekstra berøringsfrie transanktioner[1], hvor forbrugere tidligere skulle indtaste deres pinkode, da forbrugernes tillid til kontaktløse betalinger fortsat vokser. Det er en milepæl, Visa har nået på under et år, siden de kontaktløse rammer blev øget i 29 lande over i hele Europa, som reaktion på Covid-19-pandemien.

Væksten af kontaktløse transanktioner har været en vigtig tendens under pandemien, da berøringsfrie betalinger er gået fra at være en bekvemmelighed til en nødvendighed for både forbrugere og detailhandlere. Forskning fra Visa viser, at to tredjedele (65%) af forbrugerne globalt foretrækker at bruge kontaktløse betalinger[2].

Bente Josefsen, Landechef for Visa i Danmark, Norge og Islandkommenterede: ”Kravet om berøringsfri betaling indikerer, at kontaktløs er blevet normen for europæiske forbrugere og detailhandlere. Kontaktløse transanktioner er populære, fordi de kombinerer hastighed og bekvemmelighed med sikkerhed. Faktisk er kontaktløse kort blandt de sikreste betalingsmetoder og i lande, hvor kontaktløse betalinger er meget udbredt, er bedrageri på salgsstederne historisk lavt.

”Dagens milepæl viser, hvordan forbrugere og detailhandlere nu er afhængige af digitale løsninger til at foretage daglige betalinger. Aktivering af kontaktløse transanktioner vil være nøglen til Europas økonomiske genrejsning, og selvom de øgede rammer af kontaktløs ikke alene vil genoplive den europæiske økonomi, er det et skridt i den rigtige retning, hvilket giver forbrugerne tillid til at handle og give butikker, restauranter og andre detailhandlere et løft, når de har mest brug for det.”

En stigende efterspørgsel på kontaktløse betalinger er tydelig i hele Europa, hvor over 80% af Visa-transanktionerne foretaget i butikkerne nu er kontaktløse[3]. I Frankrig og Tyskland er antallet af kontaktløse transaktioner steget med henholdsvis to tredjedele og næsten 50% fra år-til-år[4]. Af de en milliard transaktioner fandt 400 millioner sted i Storbritannien[5], og yderligere vækst kan forventes i betragtning af meddelelsen om, at den britiske kontaktløse grænse vil stige til £ 100 senere på året.

Populariteten af e-handel stiger også i hele Europa, hvor over 15 lande oplevede en stigning på 40% eller højere i e-handelstransaktioner i december 2020 i forhold til året før[6].

Da mange virksomheder skal operere under begrænsninger og følge med i ændring af forbrugeradfærd, læner handelsfolk sig i stigende grad mod onlinedrift og omfavner digitale og kontaktløse betalinger. Visa samarbejder med kunder og partnere om at muliggøre digitaliseringen af over otte millioner små virksomheder i hele Europa og hjælpe dem med at tilpasse sig ændringer i, hvordan vi handler, og gøre det muligt for kunderne at betale, som de ønsker.

Kontaktløs er fortsat en af de mest populære og sikre betalingsmetoder for Visa-kunder og vil være afgørende for Europas økonomiske genrejsning, når restriktioner lempes og butikker genåbner.

[1] VisaNet data

[2]Visa Back to Business Study 2021

[3] VisaNet data

[4] VisaNet data

[5] VisaNet data

[6] VisaNet data